Jak vrátit zboží

Stručný návod krok po kroku

Podrobné obchodní podmínky najdete zde.

Vrácení zboží do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Tento nárok se nevztahuje na produkty z kategorie sportovní výživy, pracích prostředků a impregnace. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká.

Po odstoupení od smlouvy musí spotřebitel předat nebo odeslat zboží zpět do 14 dní. Spotřebiteli vrátíme peníze do 14 dní od přijetí balíčku na náš sklad. Poštovné spojené se zasláním zboží k nám hradí spotřebitel.

Jak má vypadat vrácené zboží?

Pro hladký průběh vrácení musí být zboží v původním stavu se všemi visačkami a obaly, nepoužité a neznečištěné. Oblečení, boty a další produkty proto zkoušejte doma, ne v terénu při sportovní aktivitě.

Jak při vrácení postupovat?

Pro vrácení zboží prosím vyplňte odstoupení od smlouvy (využijte vzorový formulář) a zašlete jej v zásilce.
Zboží uveďte do původního stavu a řádně zabalte. V případě obuvi nelepte adresní štítky a lepící pásku přímo na krabici, ale použijte sekundární obal v podobě plastové tašky nebo papíru. V případě poškození obalu může dojít k případnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu. V tomto případě účtujeme poplatek 100 Kč. Nezapomeňte přiložit vyplněný formulář pro vrácení zboží.
Zboží (včetně případných dárků) zašlete včetně původního obalu a výplně.
V případě, že vrácená zásilka nebude obsahovat odstoupení od smlouvy (formulář), může se její vyřízení značně prodloužit.

Na jakou adresu zboží zaslat?

SPORTOVNA.CZ
odd. vrácení
Dolní Bečva 20
756 55, Dolní Bečva

Balíčky zasílejte pouze na naši adresu, ne do výdejních míst. V druhém případě je možné, že se vám zásilka vrátí zpět.

Zboží k vrácení můžete také předat osobně a zdarma v některé z našich kamenných prodejen v Rožnově pod Radhoštěm, Brně nebo Olomouci. I v tomto případě je potřeba využít možnost online výměny/vrácení, nebo přiložit vyplněný papírový formulář. Výměna zboží na prodejně kus za kus NENÍ MOŽNÁ.

Jak probíhá vrácení peněz?

Peníze vám pošleme zpět nejpozději do 14 dnů od fyzického doručení vráceného zboží k nám. Platbu zasíláme elektronicky na bankovní účet uvedený na formuláři pro vrácení zboží.
Vrátíme vám částku včetně nákladů na dodání zboží odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží dopravcem. To platí pouze v případě, že jste dopravu hradili. Pokud jste měli v rámci nákupu dopravu zdarma, nárok na vrácení nákladů na dodání zboží vám nevzniká.

V případě jakýchkoliv nejasností nás neváhejte kontaktovat na telefonním čísle +420 573 034 500.